個人情報保護方針

WHILL株式会社(以下、「当社」といいます)は、個人情報保護法、その他関連法令等を遵守し、お客様・お取引先関係者様をはじめとする、当社が保有する個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)を適正に管理することが、企業の社会的責任であると認識し、以下のとおり「個人情報保護方針」を定め、その保護に努めます。

 

1.個人情報の取得
当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を明らかにし、利用目的の達成に必要な範囲に限定して、適正かつ適法に取得します。

 

2.個人情報の利用
当社は、取得した個人情報を、ご本人の同意を得ることなく、利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合などは、この限りではありません。

 

3.個人情報の第三者への開示・提供について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを外部に委託する場合を除き、取得した個人情報を第三者(日本国外にある者を含みます。)に開示・提供することはいたしません。ただし、お客様の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合などに第三者(日本国外にある者を含みます。)に個人情報を提供する場合は、この限りではありません。

 

4.個人情報の取扱いに関する法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

 

5.個人情報の管理および安全管理措置の実施
当社は、個人情報を適正に保管、管理し、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するために、当社で取り扱う個人情報を特定し、管理者を定めるとともに、組織的、人的、物理的、技術的な安全対策を講じます。また、問題が発生した場合は、速やかに是正処置を実施します。

 

6.個人情報の開示、訂正、利用停止などについて
当社は取得した個人情報に対し、ご本人から、開示、訂正、利用停止などの要請があった場合には、適切に対応いたします。また、個人情報に関する苦情、相談に適切に応じます。お問い合わせ等につきましては、下記窓口へご連絡ください。

 

7.継続的な改善
当社は、個人情報の適切な利用及び保護のため、継続的な改善に取り組み、必要に応じて個人情報保護方針を変更することがあります。変更後の個人情報保護方針については、お客様への通知又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。

 

201641日制定
2017
517日改定
2019
115日改定

2020112日改定
WHILL株式会社 代表取締役 杉江 理

 

【問合せ先】
TEL
0120-062-416
受付時間 9:001800 (平日)
HP
https://whill.inc/jp/contact



個人情報の取り扱いのご案内

 

個人情報の利用目的について

 

1.個人情報の利用目的 当社にご提供いただく個人情報は、以下のお客様・お取引先関係者様等の分類ごとに定める利用目的のために利用します。ご本人の同意を得ることなく、以下の目的以外に利用することはありません。ただし、当社は、かかる利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、お客様に対し、通知又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。

 

➀資料請求、お問い合わせ、試乗依頼、ご注文、ユーザー登録、修理依頼等を頂いた方の個人情報

  • カタログ、メールマガジン、DM等の送付のため
  • お問い合わせ対応のため
  • 過去のお問い合わせ内容の照会のため
  • 試乗・ご注文対応のため
  • アフターサービス、修理対応等のため
  • お客様満足度向上策の策定のため
  • コンタクトデスクでの正確な対応と対応品質向上のため
  • アンケートへの協力依頼
  • 製品に関する注意喚起情報の送付のため
  • イベント情報のご案内のため
  • 各種特典のご案内または送付のため
  • 販売代理店の営業活動のため

 

※直接当社に製品をご注文いただいたお客様に関し、お客様がお住まいの地域の販売代理店を通じてお客様のご案内を行う場合があります。その場合、販売代理店の営業活動(アフターサービス、修理対応、試乗対応等)のため、当該販売代理店との間で、お客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・年齢・性別)を共同して利用いたします(個人情報保護管理者については末尾に記載しています)。地域別の販売代理店については、当社ホームページhttps://whill.inc/jp/select-locatorに掲載していますので、ご確認ください。

WHILL Smart Careにお申込み頂いた方の個人情報

  • WHILL Smart Careサービス(ロードサービス、保険サービス)対応のため
  • お客様満足度向上策の策定のため

   

➂当社が主催又は協賛するイベントに参加されたお客様の個人情報

  • 次回開催するイベント情報のご案内のため
  • 関連イベント情報のご案内のため

➃アンケート、ユーザー調査、モニター調査等で頂いた方の個人情報

  • 商品の企画・研究開発・品質向上やお客様満足度向上策の策定のため

➄お取引先様の個人情報

  • 業務上の連絡・資料発送のため

   

➅採用に関する個人情報

  • 採用可否についての連絡のため
  • 業務上の連絡のため

   

➆退職者に関する個人情報

  • 退職者管理のため

➇特定個人情報

  • 社会保障・税の行政手続のため

   

➈その他

  • 個人情報取得時に明示した利用目的のため

  ※当社の開示対象個人情報は、上記個人情報と同じです。

 

2.個人情報の取扱いの委託 当社では、取得した個人情報を、上記で明示した利用目的を達成するために必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合があります。この場合、当社は個人情報保護が十分に図られている事業者を選定し、契約等で個人情報の取扱いに関して定め、当社が提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに、適切な管理をいたします。

 

3.個人情報提供の任意性 個人情報のご提供は基本的に任意ですが、情報の一部を提供いただけない場合は、利用目的の遂行に支障をきたす場合がございます。

 

4.個人情報の管理、および開示等の請求 当社はご提供いただいた個人情報を、できる限り正確かつ最新の内容で管理します。開示対象個人情報について開示等の請求(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止請求等)があった場合は、本人確認、必要な調査を行って対応いたします。なお、開示等の請求に対して郵送で回答する場合は、当社規定の郵送料をいただきます。下記窓口へご連絡ください。

 

5.本人から直接書面以外の方法による個人情報の取得 当社では、本人から直接書面以外の方法によって個人情報を取得する場合があります。例えば、以下のような方法で取得することがあります。  ➀お電話の内容を録音させていただく場合  ➁写真や動画を撮影させていただく場合  ➂インタビューの内容を録音させていただく場合  ➃面談や面接でお話をさせていただく場合

 

6.個人情報に関するお問い合わせ、苦情、ご相談受付窓口 個人情報に関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、下記窓口で受け付けます。

 

【問合せ先】 WHILL株式会社 事務局
TEL:0120-062-416
受付時間 9:001800 (平日)
HP:https://whill.inc/jp/contact/form

 

個人情報保護管理者 櫛部 崇

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